Niet tevreden over uw behandeling bij Podozorg Beemster? Lees hoe u een klacht indient, hoe wij die behandelen en bekijk het klachtenreglement.
Wij doen ons best u de beste zorg te geven. Toch kunt u niet tevreden zijn over onze dienstverlening. Dat horen we graag, zodat we het kunnen oplossen en onze zorg kunnen verbeteren.
Meld uw onvrede of klacht bij uw behandelaar of bij praktijkeigenaar Anja Mehagnoul. In de meeste gevallen komt u er samen uit. Zo nodig plannen we een vervolggesprek.
Komt u er niet uit, dan kunt u advies vragen aan of in gesprek gaan met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die helpt u uw klacht te formuleren en bemiddelt tussen u en uw behandelaar. U kunt hier om vragen via de praktijk of via het secretariaat van LOOP. U krijgt binnen twee werkweken een reactie.
Gebruik hiervoor het klachtenformulier hieronder. Wij handelen uw klacht af volgens het klachtenreglement en u ontvangt binnen zes weken een schriftelijk oordeel. Is meer tijd nodig, dan verlengen we die termijn met maximaal vier weken en laten we dat schriftelijk weten.
Bent u niet tevreden over de uitkomst, dan kunt u een geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij onze praktijk is aangesloten. Hun uitspraak is bindend.
Hieronder vindt u het volledige klachtenreglement. Een papieren exemplaar ligt ter inzage in de praktijk.
Podologie wordt vergoed vanuit aanvullende pakketten. U kunt bij uw eigen zorgverzekering controleren of u recht heeft op vergoeding. Indien dit zo is declareren wij, in de meeste gevallen, elektronisch voor u. In dat geval betaald u alleen een eventuele eigen bijdrage. Wij kunnen u vooraf informeren over de te verwachten kosten.
